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        數字化轉型要成功,這4個要素缺一不可

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        數字化轉型并沒有標準答案。轉不轉型、轉多大的型,都是由企業的商業模式或生意方式決定的,每個企業注定要走一段“摸著石頭過河的路”。


        雖然數字化的系統確實能夠幫助企業實現實操環節的效率提升,但至于到底要用系統達到什么樣的效果,是否達到了預期,為什么出現這樣的結果以及如何調整的,很少有企業能馬上給出答案。因為他們的重點都集中在了解決痛點本身,而容易忽略對于大盤的掌握。下面4件事都是掌握大盤必不可少的環節,你的企業做到了嗎?·以下內容根據人力家《2021制造業人力資源數字化白皮書》整理而成。


        01 頂層設計時要考慮整個項目閉環


        以人力資源數字化轉型為例,科學、合理的數字化HR轉型頂層設計是成本管理頂層設計的起點,是總成本領先的關鍵一環。如果缺乏合理的頂層設計,在項目落地時很可能會出現由于系統分散的原因而無法發揮效能,職能系統分散割裂,每一塊由不同的人負責,彼此各自為政缺乏信息交換與溝通。


        在項目復盤時,我們往往會發現軟件的實際效果不好量化和評價,經常只是憑主觀感覺。下面幾步可以幫助你厘清頂層設計的框架:

        • 明確推進數字化轉型的組織體系
        • 明確目標和企業數字化系統的整體框架
        • 確認管理層的認知、獲取理解與支持,評估人力資源管理數字化轉型的現狀
        • 結合企業戰略,分析人力資源管理數字化的機會與突破口
        • 明確目標和人力資源信息化系統的整體框架
        • 確定人力資源管理數字化的路線圖,及時復盤
        • 評估當前措施對企業已產生和即將產生的影響,根據人力資源管理數字化的規劃落地實施并及時修訂規劃
        • 依托數字化轉型激發新的業務模式與價值產生


        02 活用數字化推進指標,及時跟進復盤、調整


        數字化推進指標即能從業務和IT兩方面、對數字化的進展情況進行自我比對檢查的關鍵指標。比如:

        • 通過數字化手段與數據的應用是否實現了快速應對的能力
        • 是否創造了業務價值
        • 是否形成了企業內外共同認識等


        如需知曉自身企業在全國和行業內的競爭段位、與其他先行企業的差異比較,也可以將自我診斷的結果提交第三方機構尋求協助。以這些指標為依據對項目進行及時跟進、復盤、實施、調整,能夠有效幫助提高整個項目的進度和成功率。


        要活用數字化推進指標,要做好三點:


        一是達成共識。要復盤推進指標的完成情況,需要管理者、業務部門、IT部門等相關部門集合討論,以達成全體共識為目標、圍繞未來的方向進行充分探討,解決“企業數字化轉型是成功或是失敗”的判斷問題。


        二是行動落地。這樣的策略既要有目標,又要有具有事操性的分解行動,解決“為了推進數字化應當怎么做”以及“在現有基礎與目標的基礎上,要實現比較好的效果應該怎么做”的問題。


        以人力資源管理數字化為例,制造業企業在采購系統時和采購后,也要反復思考員工體驗和未來的成長空間等,不斷地調整落地策略,如:

        • 信息系統是否兼顧了提升效率與減輕實操HR的學習與操作負擔?
        • 信息系統是否兼顧了實操HR的使用體驗和員工的互動體驗?
        • 功能設計是否遵循了實際場景使用習慣,解決了真實痛點?
        • 企業如果需要“兩班倒”或“三班倒”系統是否能夠支持?
        • 如果員工規模擴張、薪資體系發生變化、人事管理規范變更或者需要是否能夠從容應對?


        三是把控進度。通過每年對行動落地的完成度進行連續的評估,可以更好地把握數字化推進工作的歷年進度變化,管理本企業的數字化整體進展,解決“與去年相比取得了哪些進展”的問題。


        03 建設數字化文化,促進數字化工作方式的沉淀與技能的培養


        為了快速應對變化,不僅需要技術與工具還需要變革頑固意識的企業文化。沒有這個數字化轉型的內核,數字化轉型容易流于形式。比如企業高管可能關注先進的、未來的管理模式,覺得使用起來簡單、清爽,怎么公開透明怎么來。但實際操作員(尤其是年齡較長者)可能是被迫采用的管理系統,認為是公司要求,能拖就拖,養不成習慣,及時性和主動性比較差。


        如果員工不具備相應的技能和意識,即使搭建了一流的人力資源信息化系統,也難以產生突出的價值。系統搭建與使用的過程,以及配套的培訓,在客觀上有利于幫助員工深入融合數字化辦公方式,逐漸培養數字化能力。


        因疫情影響而造成人們對“遠程辦公”“數字化辦公”觀念的松動,正是企業變革企業文化的良機,也是企業通過轉型獲取數字化競爭優勢的關鍵節點。靈活的數字化呈現方式也能夠幫助員工適應企業文化的變化。不斷將企業文化數字化傳播和工作方式變化變得常態化,也能夠幫助員工習得并增強這種適應能力。


        04 不可忽視的移動端體驗


        過去,由于客觀上崗位維護、員工信息維護、工資和考勤核算、報表輸出等業務通過移動段設備操作會受到屏幕大小的限制,所以不少制造業企業之前并沒有把移動化需求當作核心和關鍵,網頁版的前端還是主要的使用界面。但是提供給普通員工、直線經理和高層管理的移動化操作界面已經是大勢所趨,越來越多的制造業企業在實踐中對移動化提出了更高的需求。


        在制造業企業,經常存在需要下車間或者實地操作的管理場景,以前服務于生產制造各個環節的系統主要以PC為終端,工作人員僅限于在辦公室內進行使用。而且隨著智能移動通訊工具和4G、5G網絡的普及,員工個人也已經習慣通過手機實現連接,顯然PC端的企業軟件應用已不適應企業與員工互動、移動化辦公的需求。

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